Esta Política de Reembolsos descreve as condições sob as quais pode solicitar um reembolso, substituição ou reclamação de produtos adquiridos através do nosso sítio web ou serviços. Ao realizar uma compra, aceita as condições estabelecidas nesta política.
O reembolso de dinheiro é aprovado nos casos em que:
Para exercer o direito a reembolso, é necessário que nos contacte no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Quando possível, oferecemos a substituição pelo mesmo ou outro produto. A substituição é possível ao devolver o produto no seu estado original (sem danos, sem utilização e embalado).
As seguintes categorias de produtos normalmente não estão sujeitas a reembolso:
Para apresentar um pedido de reembolso ou substituição, é necessário:
Dependendo da situação:
O processamento de pedidos de reembolso costuma demorar entre 3 e 10 dias úteis após receber o produto devolvido.
Para qualquer pergunta relacionada com a política de reembolsos, pode contactar-nos através de: [email protected]
Data da última atualização: 2025.